Criamos cada peça GAUT para acompanhar a sua rotina com conforto, qualidade e intenção. E queremos que a sua experiência continue sendo positiva mesmo quando algo não sair como esperado.
Por isso, preparamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
O tamanho não ficou como você esperava ou você deseja trocar sua peça?
Você poderá solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar em perfeitas condições: sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações; com etiquetas e acessórios originais; e acompanhada dos itens enviados junto ao produto, quando aplicável.
Após recebermos a peça, ela passará por uma análise antes da liberação da troca.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
A sua primeira troca de tamanho é por nossa conta.
Caso seja sua primeira solicitação de troca referente ao pedido, a GAUT fornecerá as orientações para o envio da peça sem custo de postagem para você. Em trocas posteriores do mesmo pedido, os custos de envio poderão ficar sob responsabilidade da cliente.
Para compras realizadas on-line, você poderá solicitar a devolução do pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo e enviaremos as orientações para devolução.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para preservar a qualidade e segurança dos produtos GAUT, peças devolvidas ou enviadas para troca devem estar sem indícios de uso além da prova necessária para verificar tamanho e caimento.
Não serão aceitas para troca voluntária peças com sinais de uso inadequado, lavagem, alterações, manchas, odores, danos provocados pela cliente ou sem os componentes originais exigidos para a devolução.
Essa restrição não elimina os direitos legais da consumidora em casos de defeito ou vício do produto.
Se você identificar algum possível defeito em sua peça GAUT, entre em contato conosco e envie fotos e uma breve descrição do ocorrido.
Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos, observando os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.
Quando constatado defeito de fabricação, serão aplicadas as soluções cabíveis previstas pela legislação, sem custo indevido para a cliente.
Quando houver devolução com direito a reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e o prazo para visualização do valor dependerá dos procedimentos da administradora do cartão e do fechamento da fatura.
PIX: o reembolso será realizado pelos meios definidos pela GAUT, observadas as informações necessárias para restituição à compradora.
Ficou com alguma dúvida sobre tamanho, troca ou devolução?
Fale com a equipe GAUT. Estamos aqui para tornar sua experiência simples antes, durante e depois da sua compra.
FUNCIONAL POR ESSÊNCIA.
AUTÊNTICA POR ESCOLHA.
